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제목	입소문 마케팅, IT와 만나다
담당부서	산업정책팀	작성일	2018.03.21
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입소문 마케팅, IT와 만나다 입소문 마케팅(viral marketing)은 특정 제품을 사용한 사람들이 다른 사람에게 자신의 경험 알리는 식으로 해당 제품을 홍보하는 기법이다. 과거 맛집, 영화, 패션 분야에서 주로 쓰였지만 최근 전자기기, 가구 등 모든 전 산업에서 중요한 홍보 수단으로 쓰인다. 입소문 마케팅이 활발해진 것은 크게 두 가지 이유다. 소셜미디어와 정보기술(IT)의 발달로 기업 입장에서는 굳이 광고를 하지 않아도 제품을 홍보할 채널이 다양해졌고, 전파 속도도 빨라졌다. 소비자 역시 먼저 제품을 써 본 사람들의 진솔하고 솔직한 평가가 광고보다 믿음직하게 다가오는 것처럼 느낀다. 즉 입소문 마케팅의 핵심은 신뢰다. 신뢰를 기반으로 하는 만큼 제품 경쟁력과 진정성이 뒷받침되어야 한다. 또 과도한 포장이나 노골적인 홍보는 오히려 역효과를 불러올 수 있으므로 실행 시 세밀한 전략이 필요하다. (작성 : 산업정책팀)

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